Дорогой покупатель!

Предприятия, действующие под брендом “ARTEL”, выражают Вам огромную признательность за Ваш выбор. Учитывая ваши потребности и требования, мы достигли качества, которое соответствует мировым стандартам и для подтверждения уровня качества установлены полные гарантийные сроки на товары.

Основные понятия

Товар — продукт деятельности изготовителя, в том числе импортный, предназначенный для продажи потребителю по договору;

Гарантийный срок — установленный нормативный срок (в месяцах) или в виде наработки (в часах, циклах срабатываний, километрах пробега и т. д.), в течение которого изготовитель (исполнитель) гарантирует и обеспечивает выполнение предусмотренных нормативной документацией требований к качеству товара (услуги) при выполнении правил эксплуатации;

Срок службы — определенный период пользования товаром, по истечении которого его эксплуатация должна быть прекращена независимо от технического состояния;

Непригодный гарантийный талон — считается непригодным: при наличии в талоне подделанных печати и подписи, если внесены изменения и дополнения либо в случае утери больше 2/3 (две трети) талона

Гарантийные сроки и сроки службы товаров

Компании производители под брендом «ARTEL» устанавливают сроки службы на товары бытовой техники, при условии соблюдения правил эксплуатации:

• Кухонные плиты - 7 лет;
• Мини печи - 5 лет;
• Вытяжки - 5 лет;
• Бытовые холодильники- 7 лет;
• Коммерческие холодильники - 7 лет;
• Телевизоры - 5 лет;
• Микроволновые печи - 7 лет;
• Кондиционеры - 7 лет;
• Электрические водонагреватели - 6 лет;
• Газовые котлы - 6 лет;
• Мониторы -  5 лет;
• Стиральные машины автомат - 7 лет;
• Стиральные машины полуавтомат - 5 лет;
• Пылесосы - 5 лет;

По истечению срока службы изделия рекомендуется обратиться в Авторизованные Сервисные Центры (АСЦ) для проведения профилактических работ и получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.

Гарантийный срок на все товары под брендом «ARTEL» составляет 36 месяцев (товары мелкой бытовой техники – 12 месяцев).

Гарантийный  срок  на  всю  бытовую  технику  на  территории  Российской  Федерации - 12 месяцев.

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара покупателем. В случае невозможности установления даты продажи товара, данный срок исчисляется со дня изготовления товара. Убедительно просим Вас, при покупке, перед использованием, внимательно ознакомиться с основными правилами по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона. При этом серийный номер и наименование модели приобретенного Вами товара должны быть идентичны, с внесенными записями в гарантийном талоне. Не допускается внесение в талон каких — либо изменений, исправлений, так как в данном случае талон считается непригодным и не осуществляется бесплатное сервисное обслуживание на товар. В случае неправильного или неполного заполнения гарантийного талона, просим немедленно обратиться к продавцу. Товары Artel представляют собой технически сложные товары бытового назначения. При бережном, внимательном отношении и соблюдении правил эксплуатации, они будут надежно служить вам долгие годы. В ходе эксплуатации не допускайте механических повреждений, попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных, грызунов и иных существ. В течение всего срока службы просим соблюдать сохранность маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия. Убедитесь, что все необходимые данные внесены в гарантийный талон. Если в процессе эксплуатации товара вы сочли, что параметры его работы отличаются от изложенных в инструкции по эксплуатации, рекомендуем обратиться за консультацией в организацию, продавшую вам товар, либо в любой авторизованный сервисный центр или Единый справочный центр.

Условия гарантии

Срок гарантии исчисляется с момента продажи товара Покупателю. Гарантийный срок на все товары под брендом «ARTEL» составляет 36 месяцев (товары мелкой бытовой техники –12 месяцев). Бесплатное сервисное обслуживание в гарантийном сроке товара осуществляется при предъявлении покупателем правильного и полностью заполненного гарантийного талона.

В случае утери гарантийного талона гарантийный срок товара исчисляется со дня изготовления товара, который определяется с помощью серийного номера. Сервисное обслуживание не оказывается бесплатно, в случае не предъявления гарантийного талона или при предъявлении непригодного гарантийного талона. В данном случае предлагается платное сервисное обслуживание. Сервисное обслуживание оказывается исключительно в авторизованных сервисных центрах, расположенных в пределах территории Республики Узбекистан. Авторизованный сервисный центр осуществляет (бесплатный) гарантийный ремонт и техническое обслуживание в течение гарантийного срока товара, только в тех случаях, в которых возникшая неисправность в товаре не входит в категории неисправностей, без гарантийного обслуживания.

Внимание!!!

Гарантийный талон действителен только при наличии печати продавца на титульном листе и отрезных купонах!!!

Гарантийный ремонт и обслуживание товара осуществляется в течение 10 рабочих дней в авторизованном сервисном центре. В случае отсутствия необходимых запасных частей и деталей в сервисном центре этот срок может быть, продлен на 10 рабочих дней. Время, потраченное на проведение гарантийного ремонта, не входит в гарантийный срок товара.

Изготовитель обеспечивает нормальную работу (применение, использование) товара, в том числе запасных частей в течение гарантийного срока. По требованию потребителя на период гарантийного ремонта после предъявления товара с недостатками ему предоставляется товар аналогичной модели. Бесплатное сервисное обслуживание включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей. Оказание технического обслуживания и обеспечения необходимыми запасными частями, деталями осуществляется исключительно в авторизованных сервисных центрах, расположенных в пределах территории Республики Узбекистан. Транспортные расходы по сервисному обслуживанию некоторых видов товаров покрываются за счет покупателя.

Случаи, на которые не распространяется гарантия

Гарантия и бесплатное обслуживание не распространяется на товары, недостатки которых возникли вследствие:

• нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара;
• действия (либо бездействия) третьих лиц:
• ремонт и внесение несанкционированных потребителем, либо установщиком конструктивных и схемотехнических изменений неуполномоченными лицами;
• отклонение от Государственных технических стандартов (ГОСТов) и норм питающих кабельные сетей, а также неисправности вызванные перепадами напряжения, скачками и т.д.
• действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);
• повреждения по вине животных, грызунов, насекомых и других видов существ;
• не комплектности изделия, или наличия в нем механического повреждения, выявленного после продажи его покупателю;
• повреждение пломб изготовителя;
• вследствие его чрезмерной эксплуатации (использования более 16 часов беспрерывно);
• в результате контакта с кислотными или щелочными средствами;
• в результате загрузки изделия сверх установленной нормы;
• выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки и эксплуатации оборудования;
• вскрытия, ремонта или модернизации техники не уполномоченными лицами.

Если товар использован не в бытовых целях и условиях, бесплатное сервисное обслуживание представляется на срок 6 месяцев. Бесплатному сервисному обслуживанию или замене не подлежат все аксессуары и принадлежности изделия, если поломка их вызвана действием неопределимой силы и нарушениями правил эксплуатации, хранения и транспортировка товара.

В бесплатное сервисное обслуживание не входит:

• замена сетевого шнура;
• замена наружного стекла;
• замена лампочки и плафона;
• замена детали корпуса.

Убедительно просим Вас, при покупке, перед использованием, внимательно ознакомиться с основными правилами по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона. При этом серийный номер и наименование модели приобретенного Вами товара должны быть идентичны, с внесенными записями в гарантийном талоне. Не допускается внесение в талон каких — либо изменений, исправлений, так как в данном случае талон считается непригодным и не осуществляется бесплатное сервисное обслуживание на товар. В случае неправильного или неполного заполнения гарантийного талона, просим немедленно обратиться к продавцу.

Товары Artel представляют собой технически сложные товары бытового назначения. При бережном, внимательном отношении и соблюдении правил эксплуатации, они будут надежно служить вам долгие годы. В ходе эксплуатации не допускайте механических повреждений, попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных, грызунов и иных существ. В течение всего срока службы просим соблюдать сохранность маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия.

Убедитесь, что все необходимые данные внесены в гарантийный талон.

Если в процессе эксплуатации товара вы сочли, что параметры его работы отличаются от изложенных в инструкции по эксплуатации, рекомендуем обратиться за консультацией в организацию, продавшую вам товар, либо в любой авторизованный сервисный центр или Единый справочный центр.